EL SISTEMA DE GESTIÓN DE
RECLAMOS EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS. Los usuarios de los servicios públicos
pueden reclamar de un servicio deficiente a través del Libro de Reclamaciones
(autor José María Pacori Cari).
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https://drive.google.com/file/d/18KymT_TqNznJKCqUwq4dPNSj3TBAvxNp/view?usp=sharing
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